Ataşehir Bilgisayar Servisi ve Kurumsal BT Desteği

Ataşehir'de neden kurumsal BT desteği?

Ataşehir'deki müşteri profilimiz ağırlıklı olarak plaza katlarına yerleşmiş 10-150 kişilik şirketlerden oluşuyor. Bu ölçekteki bir firmada tek bir switch arızası, bozulan bir yedekleme görevi ya da süresi dolan bir SSL sertifikası doğrudan iş kaybına dönüşüyor. Bu yüzden Ataşehir'de sunduğumuz hizmetin merkezinde arıza sonrası müdahale değil, arızayı önceden gören kurumsal bakım anlaşması bulunuyor.

Bakım anlaşması kapsamındaki ofislerde sunucuları, yedekleme görevlerini, disk sağlığını, güvenlik duvarı kayıtlarını ve lisans sürelerini uzaktan izliyoruz. Bir disk hata vermeye başladığında ya da yedekleme iki gün üst üste başarısız olduğunda sistem bize bildirim gönderiyor; çoğu sorunu siz fark etmeden kapatıyoruz.

Plaza ofislerine özgü sorunlar

Plaza ortamının kendine has zorlukları var. Bina yönetiminin sağladığı internet altyapısı çoğu zaman tek hat üzerinden geliyor ve yedeği bulunmuyor. Kat içi kablolamalar genellikle önceki kiracıdan devralınıyor; etiketsiz, belgesiz ve büyük bölümü Cat5e. Wi-Fi tarafında ise komşu katların erişim noktalarıyla kanal çakışması yaşanıyor.

Sunucu ve veri tarafı

Ataşehir'deki firmaların çoğu ya kat içinde küçük bir kabinette fiziksel sunucu çalıştırıyor ya da veri merkezine taşınmış durumda. Her iki senaryoda da kurulum, sanallaştırma, Active Directory yapılandırması, dosya sunucusu izin yönetimi ve Windows Server lisanslaması bizim kapsamımızda. Muhasebe ve ERP sunucuları için gece yedeği, haftalık tam yedek ve ofis dışında ikinci bir kopya standardımız.

Yerinde servis ve müdahale süresi

Tuzla'daki merkezimizden Ataşehir'e trafik durumuna göre 35-50 dakikada ulaşıyoruz. Bakım anlaşmalı müşterilerimizde önce uzaktan bağlanıyoruz; sorun yazılım kaynaklıysa genellikle yola çıkmadan çözülüyor. Donanım değişimi, kablolama ya da kurulum gerektiren işlerde aynı gün içinde ekip yönlendiriyoruz.

Bakım anlaşması olmayan firmalar için tekil yerinde servis, bilgisayar ve laptop tamiri, veri kurtarma ve kurulum hizmetlerimiz de geçerli. Ataşehir dışında Anadolu Yakası genelinde hizmet veriyoruz.

Personel değişimi ve cihaz yönetimi

Ataşehir'deki şirketlerde personel sirkülasyonu yüksek. Her işe giriş ve çıkışta yapılması gereken teknik adımlar var ve bunlar çoğu zaman atlanıyor: ayrılan çalışanın hesabının kapatılması, e-posta yönlendirmesinin kurulması, VPN erişiminin iptali, cihazın teslim alınıp temiz kurulumla bir sonraki kullanıcıya hazırlanması. Bu adımlar takip edilmediğinde şirket dışına çıkmış kişilerin aylarca sistemlere erişebildiğini görüyoruz.

Bakım anlaşmalı müşterilerimizde cihaz envanterini tutuyoruz: hangi cihaz kimde, ne zaman alındı, garantisi ne zaman bitiyor, hangi lisanslar yüklü. İşe giriş ve çıkış süreçlerini kontrol listesi üzerinden yürütüyoruz; böylece hiçbir adım kişiye bağlı kalmıyor. Yeni personel için cihaz hazırlığı standart bir imaj üzerinden yapıldığından kurulum süresi saatlerden dakikalara iniyor.

Lisans tarafında da düzenli takip yapıyoruz. Microsoft 365 abonelikleri, sunucu lisansları ve antivirüs paketleri kullanıcı sayısına göre değişiyor; ayrılan personelin lisansı iptal edilmediğinde her ay gereksiz ödeme yapılıyor. Periyodik kontrollerde bu kalemleri de gözden geçiriyoruz.