Perakendede BT arızası satış kaybıdır
Bostancı çevresindeki müşterilerimizin büyük bölümü mağaza, showroom, kuaför, klinik ve kafe gibi doğrudan müşteriyle temas eden işletmeler. Bu işletmelerde bir ofiste tolere edilebilecek yarım günlük kesinti kabul edilemez: kasa çalışmıyorsa satış durur, POS cihazı bankaya ulaşamıyorsa tahsilat yapılamaz. Bostancı'daki yaklaşımımız bu yüzden hız ve sadelik üzerine kurulu.
Kasa, POS ve mağaza ağı
Mağaza ağlarında en sık karşılaştığımız tablo, yıllar içinde eklenen cihazların tek bir ev tipi modeme bağlanmış olması. Kasa yazılımı, POS cihazı, barkod yazıcı, müşteri Wi-Fi'ı ve güvenlik kameraları aynı ağı paylaştığında hem performans hem güvenlik sorunu doğuyor.
MacBook ve Apple tamiri
Bağdat Caddesi hattında Apple kullanım oranı belirgin biçimde yüksek. Mimarlık, tasarım, reklam ve moda alanındaki işletmeler ağırlıklı olarak MacBook ve iMac kullanıyor. Ekran değişimi, klavye ve batarya değişimi, sıvı teması sonrası anakart temizliği, SSD yükseltme ve macOS kaynaklı açılış sorunları düzenli olarak servisimize gelen işler arasında. Veri kaybı riski taşıyan durumlarda önce disk imajını alıyor, sonra müdahaleye başlıyoruz.
Ofis ve serbest çalışanlar
Bostancı çevresinde mağazaların yanı sıra küçük ofisler ve evden çalışan profesyoneller de yoğun. Bu grup için kurulum ve yedekleme tarafında sadeleştirilmiş çözümler sunuyoruz: bulut yedekleme, kurumsal e-posta, cihaz başına antivirüs ve uzaktan destek. Bir kişilik bir ofis için bile yedeklemenin otomatik ve kontrol edilebilir olması gerektiğini düşünüyoruz.
Müdahale süresi
Tuzla'daki merkezimizden Bostancı'ya 35-45 dakikada ulaşıyoruz. Kasa ve POS kaynaklı acil çağrılarda öncelik veriyoruz. Tamire alınan cihazlar için kayıt formu düzenliyor, işlem öncesi onay alıyoruz. Bostancı dışında Anadolu Yakası genelinde hizmet veriyoruz.
Mağaza açılışları ve taşınma
Bağdat Caddesi hattında mağaza açılışları ve yer değişiklikleri sık yaşanıyor. Yeni bir mağaza açarken teknik tarafın zamanında hazır olması, açılış gününün sorunsuz geçmesi için kritik. İnternet hattı başvurusunun önceden yapılması, kasa ve POS kurulumu, kablolama, kamera ve alarm bağlantıları, Wi-Fi yapılandırması ve yazıcı kurulumu birbirine bağlı işler; biri gecikince zincir kayıyor.
Açılış projelerinde takvim çıkarıyoruz: hangi iş hangi gün yapılacak, hat başvurusu ne zaman verilmeli, hangi donanım ne zaman sahada olmalı. Taşınma durumlarında ise mevcut kurulumun sökülmesi, yeni adreste yeniden kurulması ve kasa verilerinin eksiksiz taşınması bizim sorumluluğumuzda oluyor.
Zincir işletmelerde merkez ile şubeler arasında ortak yapı kuruyoruz: aynı kasa yazılımı, merkezden izlenebilen şube ağları ve tek noktadan yönetilen kamera sistemleri. Bu yapı kurulduğunda yeni şube açılışı tekrarlanabilir bir sürece dönüşüyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Bostancı Bilgisayar Servisi ve Mağaza BT Çözümleri bölgesindeki hizmetlerimiz hakkında merak edilenler.
Kasa ve POS kaynaklı çağrılar acil kategorisinde. Önce telefonla ve uzaktan bağlanarak kontrol ediyoruz; yerinde müdahale gerekiyorsa Bostancı'ya ortalama 35-45 dakikada ulaşıyoruz.
Evet. Müşterilerinize internet sunuyorsanız 5651 sayılı kanun gereği kimlik doğrulama ve erişim kaydı tutma yükümlülüğünüz bulunuyor. TC kimlik veya SMS doğrulamalı hotspot kurulumu ve log saklama hizmetimiz bu yükümlülüğü karşılıyor.
Veri kaybı riski taşıyan tüm işlemlerde müdahaleden önce diskin yedeğini alıyoruz. Cihaz açılmıyorsa diski sökerek imajını çıkarıyor, ardından tamire başlıyoruz. Teslimde verilerinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz.
Bostancı Bilgisayar Servisi ve Mağaza BT Çözümleri için hemen destek alın
Bölgenizdeki bilgisayar, ağ ve sistem sorunları için yerinde ve uzaktan destek sunuyoruz.